Gli esperti in assicurazioni sociali si occupano di situazioni complesse in materia di consulenza e prestazioni. Rispettano le norme giuridiche, le direttive dell'Ufficio federale della sanità pubblica, la giurisprudenza e gli accordi tra la Svizzera e l'estero in materia di sicurezza sociale e di sostegno reciproco alle persone con assicurazione di base in Svizzera. Gli esperti di assicurazioni sociali informano i clienti sui modelli giuridici dell'assicurazione di base e offrono varie soluzioni su misura per le loro esigenze.