Gli specialisti delle assicurazioni sociali si occupano di casi complessi relativi a contributi e prestazioni. Il loro lavoro si basa sulle disposizioni di legge, sulle direttive dell'Ufficio federale delle assicurazioni sociali, sulla giurisprudenza e sugli accordi internazionali di sicurezza sociale. Si attengono alle norme sulla protezione dei dati e sulla trasparenza e rispettano le regole organizzative (contabilità e movimentazione dei fondi, gestione e archiviazione dei fascicoli, norme tecniche, ecc.)