Gli specialisti in assicurazioni sociali informano le persone licenziate sulla procedura e le condizioni quadro per ottenere le prestazioni dell'assicurazione disoccupazione nonché sul loro obbligo di cercare un nuovo posto di lavoro. Informano le imprese e le persone assicurate sulle prestazioni dell'assicurazione disoccupazione. Gli specialisti in assicurazioni sociali verificano le condizioni per l'ottenimento delle prestazioni e il loro ammontare. Esaminano le eventuali riduzioni (giorni di sospensione). Coordinano il pagamento delle prestazioni dell'assicurazione con le indennità giornaliere dell'assicurazione infortuni e malattie.

Inoltre, gli specialisti in assicurazioni sociali rendono attenti i datori di lavoro e le persone assicurate sulle conseguenze di un pensionamento anticipato (1° e 2° pilastro), sul diritto alle indennità di disoccupazione e sulle conseguenze in caso di prestazioni d'uscita sul diritto alle prestazioni. Gli specialisti in assicurazioni sociali rispondono a tutte le domande delle imprese in merito alle indennità per lavoro ridotto e le indennità per intemperie. Spiegano ai datori di lavoro le condizioni che danno diritto alle indennità per lavoro ridotto e alle indennità per intemperie e spiegano che si tratta di misure al fine di evitare dei licenziamenti.